Minden tárgy, mely körülvesz minket a működő ellátási láncoknak köszönhetően érkezik meg hozzánk. A kifli a reggeliző asztalon, a szépségápolási szerek a polcon, a tablet a kezünkben, mind – mind bonyolult összehangolt digitális rendszereknek és sok szakember együttműködésének köszönhetően landol nálunk. Ellátási lánc szakemberként mindig foglalkoztatott, hogy az Amazonra leadott megrendelésem, hogyan ér Magyarországra akár 48 órán belül. Most erről írok egy kisebb infó cikket, ha megengeditek.
Az Amazont 1994-ben alapította Jeff Bezos az Egyesült Államokban, és mára a világ egyik legismertebb márkájává vált.
Mindennapi életünket szinte átszővi a rengeteg szolgáltatás, mint például az Amazon prime Video, eBooks, Alexa, Ring doorbell, Deliveries és még sok más. Biztosan sokan használjátok a fentieket. De mi is kell ahhoz, hogy ez a csoda működjön és a világ számos pontján elégedettek legyenek a vásárlók. Igen, bonyolult ellátási láncokat és rendszereket kell nagyon hatékonyan működtetni. Nézzük hogyan!
Hová érkeznek be a termékek
Gondoljunk bele abba, hogy milyen nehéz elpakolni mikor egy nagyobb bevásárláson vagyunk túl, akkor mi minden történhet ezekben a raktárakban.
Az Amazon Fulfillment Centerekben (FC-k) a termékeket kirakodják és beraktározzák őket attól függően, hogy Amazon által forgalmazott termékekről vagy (FBA) vagy harmadik fél által beszállított termékekről beszélünk.
Tudtátok, hogy az Amazon által értékesített termékek fele kisebb vállalkozásoktól és egyéni eladótól származik? Pedig igen. Ez több millió szereplős ellátási láncot jelent.
Tárolás
Az Amazon véletlenszerűen tárolja a tételeket sárga, többszintes tárolókban, amelyeket számítógépek követnek nyomon a pontos hely meghatározásával. Így könnyen megtalálhatóak mikor rendelés érkezik rájuk.
Kiszállítások összekészítése
Az Amazon 2012-ben megvásárolta KIVA robotikai vállalatot, hogy a termelékenységét és a vásárlók kiszolgálásának színvonalát javítsa. Ember és robotok együttműködésének eredményeképpen amikor rákattintottál a “vásárlás gombra”, és megérkezik a rendelésed, egy robot hozza a termékekkel teli podokat a munkavállalóknak a komissiózó állomásokhoz. Ezek a komissiózók összeválogatják az árut, és egy sárga műanyag dobozba helyezik, hogy a teljesítési folyamat következő szakaszába kerüljön.
Ellenőrzés
Az Amazon Scan label apply manifest (SLAM) robotja meggyőződik arról, hogy a tétel fizikai helye megegyezik-e azzal, ami a számítógépben van. Bármilyen rendellenesség az árucikk és a robot birtokában lévő információk között azt eredményezi, hogy az adott csomagot kézzel kell ellenőrizni.
Csomagolás
Végül a különböző szállítmányokhoz tartozó tételek rendszerezése és beolvasása történik, mielőtt elküldenék őket csomagolásra. Ekkor a rendszer javaslatot tesz az alkalmazottaknak a dobozméretekre, és kiméri a szükséges szalag mennyiségét.
Kézbesítés
A logisztikai központokban ez a szkennelés jelenleg kézzel történik – a csomag megérkezik egy munkaállomáshoz, egy alkalmazott felveszi a csomagot a tárolóból, majd egy kézi szkenner segítségével az alkalmazott megtalálja a vonalkódot, és kézzel szkenneli a csomagot. A kézbesítő állomáson egy Amazon-alkalmazott szortírozza a csomagot az útvonalának megfelelően, és a kézbesítő sofőr felpakolja a csomagot a kézbesítő járművére. Ez a jármű lehet az Amazon széleskörű szállítási lehetőségeinek egyike, Rivian Electric Van, Drone vagy Scout robot.
Innováció
Az Amazon a vállalat megalakulása óta az innováció élvonalában van. A vállalat folyamatosan a piac aktuális trendjeihez igazította gyakorlatát és üzleti modelljét. Egykor úgy ismertük, mint a helyet, ahol online könyveket vásárolhattunk. Az Amazon olyannyira alkalmazkodott igényeinkhez, hogy ma már a legtöbb dolgot gond nélkül megrendelhetjük, és napok vagy percek alatt kézhez kaphatjuk!
Kiva
A Kiva-rendszereket 2012-ben vásárolta meg az Amazon, és ma már Amazon robotikaként ismert. Ez egy kis kompakt robot, amelyet az Amazon FC-kben használnak világszerte. Beépített technológiájuk vonalkódokat olvas a padlón, hogy tudja, mikor és hol kell mozognia, hasonlóan egy vonathoz a vasúti pályán. Lehetővé teszik, hogy az FC-k 40%-kal nagyobb tárolókapacitással rendelkezzenek, ami megkönnyíti az amazon prime megrendelések hatékonyabb teljesítését.
Hercules
A Kiva “unokatestvérének” nevezett Hercules egy másik típusú robot, amelyet az Amazon a teljesítési folyamatában használ, és amelyet nehéz emelésekre használnak, 1500 kg teherbírással.
Ellenőrzés
A csomagok szkennelés nélküli ellenőrzése a minőségellenőrzési fázisban használatos. Az alkalmazottak visszajelzései alapján hozták létre az Amazon Robotics Identification (AR ID), egy mesterséges intelligencia alapú szkennelő rendszert, amely innovatív számítógépes látás- és gépi tanulási technológiával teszi lehetővé a csomagok egyszerűbb szkennelését a raktárakban. Megméri és ellenőrzi a terméket, és összehasonlítja a tétel várható súlyával. Hiba esetén a csomagot kézi ellenőrzésre küldi.
Amazon drone
Amerikában már használják a kiszállításban, akár 15 mérföldet is képes repülni, és akár 25 kg-ot is képes szállítani. A vásárló helyétől függően a kiszállítás 30 percen belül megtörténhet.
Az ezredfordulón kipukkadt dot.com buboréktól kezdve a 2008-as pénzügyi válságon, az internet és az e-kereskedelem felemelkedésén át a közelmúltban pedig a globális világjárványig az Amazon mindent túl élt.
Ez a vállalat ma már az emberek életének egyik alapköve, és mások számára is követendő példaként szolgálhat.
